ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Version 2.8

Zuletzt aktualisiert am: 12.05.2022

1. ALLGEMEINES

Bevor Sie unsere Website nutzen, lesen Sie bitte diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Mit der Registrierung eines Spielerkontos auf der Website bestätigen Sie Ihr Einverständnis mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Für die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die Gesetze von Malta. Falls es andere Sprachversionen der Bedingungen gibt, ist die englische Version immer maßgebend.

Sollten eine oder mehrere Bedingungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von einem anerkannten Gericht für nichtig erklärt werden, behalten die übrigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ihre Gültigkeit.

Die Website casinorex.com ist im Besitz und wird betrieben von N1 Interactive Ltd, einem nach maltesischem Recht gegründeten Unternehmen mit der Registrierungsnummer C 81457 und der eingetragenen Adresse 206, Wisely House, Old Bakery Street, Valletta VLT1451, Malta.

Die Website ist lizenziert und reguliert durch die Malta Gaming Authority unter der Lizenz MGA/B2C/394/2017, ausgestellt am 01.08.2018. Unabhängig von den gespielten Spielen liegen alle Einzahlungen und Auszahlungen in der alleinigen Verantwortung des Unternehmens und das Unternehmen trägt gegenüber dem Spieler die volle Verantwortung für die Verwaltung der Gelder auf dem Benutzerkonto.

2. ÄNDERUNGEN DER BEDINGUNGEN

Die aktuellen Geschäftsbedingungen können von der Firma bei Bedarf jederzeit abgeändert werden. Das Unternehmen wird die Spieler über alle wesentlichen Änderungen informieren. Wir empfehlen jedoch auch, die Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu besuchen, um sich über mögliche Aktualisierungen zu informieren.

Sollten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wesentliche Änderungen erfahren, müssen Sie Ihr Einverständnis erneut bestätigen, bevor die Änderungen in Kraft treten und Sie in der Lage sind, Wetten auf der Website zu platzieren.

3. WER KANN SPIELEN

Durch den Zugang und die Eröffnung eines Kontos und die Nutzung dieser Website bestätigen und garantieren Sie, dass Online-Glücksspiele in der Gerichtsbarkeit, in der Sie sich befinden, legal und erlaubt sind und dass Sie die Website nicht nutzen werden, während Sie sich in einem Land aufhalten oder sich vorübergehend in einem Land befinden, das die Nutzung der Website verbietet.

Die Verfügbarkeit der Dienste ist nicht als Angebot oder Aufforderung unsererseits zu verstehen, die Dienste in einem Land zu nutzen, in dem eine solche Nutzung illegal ist.

Das Unternehmen übernimmt in dieser Hinsicht keinerlei Haftung und erstattet dem Spieler keine Einzahlungen, Gewinne oder Verluste als Folge der Verletzung von gesetzlichen Bestimmungen, die auf den Spieler anwendbar sein könnten. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, zu jeder Zeit seine eigenen lokalen, nationalen oder staatlichen Gesetze, die sich auf Online-Glücksspiele beziehen, einzuhalten.

Das Casino akzeptiert ausschließlich volljährige Spieler (das Mindestalter beträgt 18 Jahre) und Spieler, die das von der Gerichtsbarkeit des Wohnsitzes des Spielers festgelegte Alter für Online-Spiele erreicht haben. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die bestehenden Gesetze und Vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit bezüglich Altersbeschränkungen für Online-Glücksspiele zu erkundigen.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, einen Altersnachweis vom Spieler zu verlangen und den Zugang zur Website einzuschränken oder das Spielerkonto derjenigen Spieler zu sperren, die diese Anforderung nicht erfüllen.

Es liegt einzig und allein in Ihrer Verantwortung, sich zu erkundigen und sicherzustellen, dass Sie durch die Teilnahme an den Spielen nicht gegen für Sie geltende Gesetze verstoßen. Das Einzahlen von echtem Geld und das Spielen um echtes Geld unterliegt den Gesetzen Ihres Landes, und es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, sich an die Vorschriften Ihres Landes zu halten.

Jegliche Boni stehen Spielern aus Schweden nicht zur Verfügung, einschließlich der Teilnahme an jeglicher Art von Werbeprogrammen, dem Erhalt von VIP-Belohnungen sowie dem Austausch von Gratispunkten.

Nutzer aus den folgenden Ländern und ihren Territorien ("gesperrte Länder") dürfen keine Einzahlungen vornehmen und keine Spiele um echtes Geld spielen: Afghanistan, Anguilla, Australien, Belgien, Tschechische Republik, Litauen, Estland, Israel, Iran, Frankreich und seine Überseegebiete (Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana, Réunion, Mayotte, St. Martin, Französisch-Polynesien, Wallis und Futuna, Neukaledonien), Italien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Türkei, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Gibraltar, Jersey, Griechenland, China, Jamaika, Kambodscha, Irak, Syrien, Myanmar, Demokratische Volksrepublik Laos, Angola, Kap Verde, Paraguay, Macau, Hongkong, Albanien, Pakistan, Libanon, Elfenbeinküste, Guatemala, Uganda, Panama, Simbabwe, Mauritius, Nicaragua, Jemen, Zentralafrikanische Republik, Sudan, Liberia, Cayman-Inseln, Somalia, Republik Kongo, Demokratische Republik Kongo, Nordkorea, Eritrea, Haiti, Sierra Leone, Äthiopien, Südsudan, Burkina Faso, Libyen, Mali, Barbados, Ruanda, Serbien, Norwegen, Russland, Niederlande, Ontario (Kanada), Portugal. Das Casino kann die erfolgreiche Bearbeitung von Auszahlungen oder Rückerstattungen nicht garantieren, wenn ein Spieler gegen die Richtlinie für eingeschränkte Länder verstößt. Übersetzt mit www.DeepL.com/Translator (kostenlose Version)

Das Casino bietet keine Dienstleistungen für Personen an, die als politisch exponierte Personen (PXP) identifiziert wurden. Wenn Sie als PXP identifiziert werden, wird Ihr Konto geschlossen und alle auf Ihrem Guthaben verbleibenden Echtgelder werden zurückerstattet.

4. VERFÜGBARKEIT VON SPIELEN

Bitte beachten Sie, dass einige Spiele in bestimmten Gerichtsbarkeiten nicht verfügbar sein können, wie es die Richtlinien der Spieleanbieter vorsehen, die sich von Zeit zu Zeit ändern können.

Die Verwendung von VPN, um die Sperre des Anbieters zu umgehen, ist streng verboten und kann zur Konfiszierung von Gewinnen führen.

NetEnt-Spiele sind nicht verfügbar für Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Ecuador, Äthiopien, Frankreich, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Lettland, Litauen, Mexiko, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Philippinen, Portugal, Rumänien, Singapur, Spanien, Schweden, Schweiz, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Jemen, Simbabwe.

Zusätzlich zu den oben genannten Ländern ist Street Fighter Video Slot in den folgenden Ländern nicht verfügbar:

Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentinien, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivien, Bonaire, Brasilien, Britische Jungferninseln, Kanada, Cayman-Inseln, China, Chile, Clipperton Island, Kolumbien, Costa Rica, Kuba, Curacao, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Japan, Martinique, Mexiko, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, St. Barthelemy, St. Eustatius, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Martin, St. Pierre und Miquelon, St. Vincent und die Grenadinen, Südkorea, Suriname, Turks- und Caicosinseln, Vereinigte Staaten von Amerika, Uruguay, US Virgin Islands, Venezuela.

Fashion TV Video Slot ist in den folgenden Ländern nicht verfügbar:

Kuba, Jordanien, Türkei, Saudi-Arabien.

Planet of the Apes Video Slot ist in den folgenden Gebieten nicht verfügbar:

Aserbaidschan, China, Indien, Malaysia, Qatar, Russland, Thailand, Türkei, Ukraine.

Vikings Video Slot ist in den folgenden zusätzlichen Rechtsgebieten nicht verfügbar:

Aserbaidschan, Kambodscha, Kanada, China, Frankreich, Indien, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua-Neuguinea, Katar, Russland, Südkorea, Thailand, Türkei, Ukraine, Vereinigte Staaten von Amerika.

Narcos Video Slot ist in den folgenden Territorien nicht verfügbar:

Indonesien, Südkorea.

Außerdem sind Universal Monsters ( Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse und The Invisible Man ) nur in den folgenden Territorien verfügbar:

Andorra, Armenien, Aserbaidschan, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Georgien, Island, Liechtenstein, Moldawien, Monaco, Montenegro, Norwegen, Russland, San Marino, Serbien, Ukraine, Nordmazedonien, Türkei, Österreich, Zypern, Finnland, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Slowakei und Slowenien.

Spieler aus den folgenden Ländern sind nicht berechtigt, Jackpots von Jackpot-Spielen zu gewinnen, die von NetEnt angeboten werden (wie z. B. Mega Fortune, Arabian Nights, aber nicht darauf beschränkt): Australien, Aserbaidschan, China, Dänemark, Indien, Israel, Italien, Japan, Malaysia, Qatar, Russland, Spanien, Thailand, Tunesien, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, Ukraine. Das Casino wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um Spieler aus diesen Ländern von den Spielen auszuschließen. Sollten jedoch Spieler aus einem der genannten Länder den Jackpot gewinnen, wird der Jackpot-Gewinn annulliert.

Spieler aus Australien sind nicht berechtigt, die Spiele von Amatic zu spielen.

Spieler aus den folgenden Ländern sind nicht berechtigt, die Spiele von Microgaming zu spielen: USA, Singapur, Italien, Dänemark, Südafrika, Frankreich, Großbritannien, Spanien, Belgien, Australien, Taiwan, Philippinen .

Spieler aus Kanada sind nicht berechtigt, die Spiele von NYX (NextGen) zu spielen.

5. AKZEPTIERTE WÄHRUNGEN

Die Website erlaubt das Spielen in den folgenden Währungen: EUR, PLN, CAD, USD, NZD, JPY.

6. GEBÜHREN UND STEUERN

Wir behalten uns das Recht vor, von Ihrer Auszahlung alle glücksspielbezogenen Gebühren und Steuern abzuziehen, die aufgrund Ihrer Glücksspielaktivität gemäß den Gesetzen der Gesetzgebung Ihres Wohnsitzes anfallen können.

Dieses gilt nur für Spieler aus Deutschland: Bitte beachten Sie, dass wir jetzt bei allen Echtgeldwetten eine Gebühr von 5,3% erheben, wobei die Cents aufgerundet werden.

Die Gebühr wird zum Zeitpunkt der Wettabgabe von Ihrem Spielerkonto abgebucht. Um Ihnen dieses an einem Beispiel zu verdeutlichen, wenn Sie eine Wette von 1 EUR platzieren, wird eine Gebühr von 0,05 EUR zusammen mit der Wette von Ihrem Spielerkonto abgebucht (1 EUR Wette + 0,053 Gebühr aufgerundet auf 0,05. Der abgezogene Gesamtbetrag beträgt 1,05 EUR)

Aufgerundet wird nur mit dem Hundertstel des Gesamtbetrags, ausgehend vom ursprünglichen Betrag. Im Beispiel: 0,006 wird zu 0,01, 0,114 wird zu 0,11 und 0,14 bleibt 0,14)

7. SPIELREGELN

Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie die Regeln der auf der Website angebotenen Spiele kennen und verstehen. Es liegt in Ihrem Ermessen, sich mit den theoretischen Auszahlungsprozentsätzen der einzelnen Spiele vertraut zu machen.

8. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie sich der Tatsache bewusst sind, dass Glücksspiele zum Verlust von Geld führen können. Das Casino haftet nicht für mögliche finanzielle Schäden, die durch Ihre Nutzung der Website entstehen.

Das Casino haftet nicht für Hardware- oder Softwaredefekte, instabile oder unterbrochene Internetverbindungen oder andere technische Fehler, die den Zugriff auf die Website einschränken oder Spieler am ununterbrochenen Spielen hindern können.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass eine Wette bestätigt oder eine Zahlung von uns irrtümlich durchgeführt wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle angenommenen Wetten, die einen solchen Fehler enthalten, zu stornieren oder den Fehler zu korrigieren, indem alle Wetten zu den korrekten Bedingungen neu abgerechnet werden, die zu dem Zeitpunkt, an dem die Wette platziert wurde, ohne den Fehler verfügbar gewesen wären.

Wenn wir Ihrem Spielerkonto irrtümlich Gewinne gutschreiben, die Ihnen nicht gehören, sei es aufgrund eines technischen Problems, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, menschlichen Versagens oder aus anderen Gründen, bleibt der Betrag unser Eigentum und wird von Ihrem Spielerkonto abgezogen. Wenn Sie Gelder abgehoben haben, die Ihnen nicht gehören, bevor wir den Fehler bemerken, stellt der irrtümlich ausgezahlte Betrag (unbeschadet anderer Rechtsmittel und Klagen, die gesetzlich möglich sind) eine Schuld dar, die Sie uns gegenüber haben. Im Falle einer fehlerhaften Gutschrift sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich per E-Mail zu benachrichtigen.

Das Casino, seine Direktoren, Angestellten, Partner, Serviceanbieter:

  • garantieren nicht, dass die Software oder die Website für ihren Zweck geeignet ist/sind;
  • garantieren nicht, dass die Software und die Website frei von Fehlern sind;
  • garantieren nicht, dass die Website und/oder die Spiele ohne Unterbrechungen zugänglich sind;
  • haftet nicht für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden, ob direkt, indirekt, speziell, als Folge, zufällig oder anderweitig, die in Verbindung mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen.

Sie stimmen hiermit zu, das Casino, seine Direktoren, Angestellten, Partner und Dienstleister nicht für jegliche Kosten, Ausgaben, Verluste, Schäden, Ansprüche und Haftungen, die in Verbindung mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen, verantwortlich zu machen bzw. zu haften.

Sie erkennen an, dass das Casino die endgültige Entscheidung darüber trifft, ob Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos in einer Weise verstoßen haben, die zu Ihrer Suspendierung oder zum dauerhaften Ausschluss von der Teilnahme an der Website führt.

9. VERWENDUNG DES SPIELERKONTOS

Jeder Spieler kann nur ein (1) persönliches Benutzerkonto erstellen. Das Anlegen mehrerer Konten durch einen Spieler ("Doppelkonten") kann zur Kündigung der Konten und zur Aussetzung aller Auszahlungen führen. Jegliche Erträge, Gewinne oder Boni, die der Spieler während der Zeit, in der das doppelte Konto aktiv war, gewonnen oder angesammelt hat, können von uns zurückgefordert werden, und der Spieler verpflichtet sich, uns auf Verlangen alle derartigen Gelder zurückzugeben, die von dem doppelten Konto abgehoben wurden.

Der Spieler muss sich persönlich registrieren, indem er die Anweisungen auf dem Bildschirm befolgt.

Der Spieler darf Dritten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Minderjährige, keinen Zugang zu seinem Konto gewähren oder die Nutzung der Website gestatten.

Die Website darf nur für persönliche Zwecke und nicht für irgendeine Art von kommerziellem Gewinn genutzt werden.

Jegliche beleidigende oder obszöne Ausdrucksweise sowie jegliche kommerzielle oder werbende Informationen sind im Feld "Nickname" im Profil des Spielers nicht erlaubt. Werden Verstöße festgestellt, können Support-Mitarbeiter oder andere Mitarbeiter des Unternehmens den Inhalt des Feldes "Nickname" durch etwas Neutrales ersetzen. Im Falle eines wiederholten Verstoßes kann das Konto des Spielers gesperrt und das gesamte Guthaben konfisziert werden.

Sie sind verpflichtet, Ihr Konto zu pflegen und Ihre Angaben aktuell zu halten.

Recht auf Widerruf der Zustimmung. In Fällen, in denen wir uns auf Ihre Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten verlassen, haben Sie das Recht, Ihre Zustimmung jederzeit zu widerrufen.

Wir können auch anonymisierte Ableitungen Ihrer Daten aufbewahren, um unsere Inhalte und Marketingkommunikation zu verbessern, wenn keine automatisierte Entscheidungsfindung vorliegt.

CasinoRex hat das Recht, eine Videoverifizierung des Spielers über Skype zu verlangen. Solange der Spieler die Verifizierungsprozedur nicht bestanden hat, indem er zu einem mit dem Vertreter der Risikoabteilung vereinbarten Zeitpunkt per Skype anruft, mit der Möglichkeit, den Termin bis zu dreimal zu verschieben, falls Ereignisse eintreten, die außerhalb der Kontrolle des Spielers liegen, behält sich die Verwaltung der Website das Recht vor, das Konto zu schließen. Der Spieler hat nicht das Recht, die von der Risikoabteilung geforderte Skype-Anrufverifizierung abzulehnen. Wenn der Spieler sich weigert, die Skype-Verifizierung zu bestehen, stuft die Website-Verwaltung dies als fehlgeschlagene Verifizierung ein. In diesem Fall werden alle Gewinne konfisziert, und das Konto bleibt geschlossen, ohne dass es wieder eröffnet werden kann.

Wenn wir Ihrem Benutzerkonto irrtümlich Gewinne gutschreiben, die Ihnen nicht gehören, sei es aufgrund eines technischen, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, eines menschlichen Fehlers oder aus anderen Gründen, bleibt der Betrag unser Eigentum und wird von Ihrem Spielerkonto abgezogen. Wenn Sie Gelder abgehoben haben, die Ihnen nicht gehören, bevor wir den Fehler bemerken, stellt der irrtümlich ausgezahlte Betrag (unbeschadet anderer Rechtsmittel und Klagen, die gesetzlich möglich sind) eine Schuld dar, die Sie uns gegenüber haben. Im Falle einer fehlerhaften Gutschrift sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich per E-Mail zu informieren.

Im unwahrscheinlichen Fall einer Unstimmigkeit zwischen dem Ergebnis, das auf Ihrem Bildschirm erscheint, und dem Spielserver, ist das Ergebnis, das auf dem Spielserver erscheint, maßgeblich. Sie erkennen an und stimmen zu, dass unsere Aufzeichnungen die endgültige Instanz bei der Bestimmung der Bedingungen und Umstände Ihrer Teilnahme an der entsprechenden Online-Spielaktivität und der Ergebnisse dieser Teilnahme sind.

Das Casino behält sich das Recht vor, Spiele oder Veranstaltungen unter außergewöhnlichen Umständen, die weiter unten beschrieben werden, abzubrechen. Sollte ein Spiel nach dem Start aufgrund eines technischen Fehlers fehlschlagen oder nicht funktionieren, werden wir:

a) das Spiel abbrechen;

b) den eingesetzten Betrag zurückerstatten; falls der Kontoinhaber zum Zeitpunkt des Spielabbruchs über ein Guthaben verfügt, den Geldwert des Guthabens dem Benutzerkonto des Kontoinhabers gutschreiben oder, falls das besagte Konto nicht mehr existiert, durch Auszahlung an den Kontoinhaber auf eine genehmigte Weise;

c) die Aufsichtsbehörde über die Umstände des Vorfalls informieren, falls erforderlich;

d) die weitere Bereitstellung der Spiele oder Dienstleistungen zu unterlassen, wenn diese Spiele oder Dienstleistungen von der gleichen Störung betroffen sein könnten.

Wir behalten uns das Recht vor, eine von Ihnen angeforderte Transaktion jederzeit nach unserem alleinigen Ermessen ganz oder teilweise abzulehnen. Keine Transaktion wird von uns akzeptiert, bis Sie eine Bestätigung erhalten, dass sie akzeptiert wurde. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten, dass Ihre Transaktion akzeptiert wurde, sollten Sie sich an den Kundensupport wenden.

Sie entschädigen uns in vollem Umfang für alle Ansprüche, Haftungen, Kosten, Ausgaben (einschließlich Anwaltsgebühren) und alle anderen Gebühren, die sich aus Ihrem Verstoß gegen die Bedingungen ergeben können.

Sie können Ihr Konto jederzeit schließen, indem Sie das Casino-Team im Live-Chat oder per E-Mail kontaktieren.

10. ANTI-BETRUGS-POLITIK

Das Unternehmen verfolgt eine strenge Anti-Betrugs-Politik und setzt verschiedene Anti-Betrugs-Tools und Techniken ein. Wenn ein Spieler im Verdacht steht, betrügerische Handlungen durchzuführen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • die Teilnahme an jeglicher Art von Absprachen mit anderen Spielern
  • dürfen Sie sich nicht an betrügerischen, geheimen Absprachen, Absprachen oder anderen ungesetzlichen Aktivitäten in Bezug auf Ihre Teilnahme oder die Teilnahme Dritter an einem der Spiele beteiligen und keine softwaregestützten Methoden oder Techniken oder Hardware-Geräte für Ihre Teilnahme an einem der Spiele verwenden. casinorex.com behält sich hiermit das Recht vor, im Falle eines solchen Verhaltens alle Einsätze für ungültig zu erklären
  • betrügerische Handlungen gegen andere Online-Casinos oder Zahlungsanbieter
  • Chargeback-Transaktionen mit einer Kreditkarte oder Verweigerung einiger geleisteter Zahlungen
  • Anlegen von zwei oder mehr Konten
  • Bereitstellung von gefälschten Dokumenten
  • andere Arten von Betrug

bzw. in dem Land, in dem der Spieler seinen Wohnsitz hat, insolvent wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, ein solches Spielerkonto zu kündigen und alle Auszahlungen an den Spieler auszusetzen. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens, und der Spieler wird nicht benachrichtigt oder über die Gründe für solche Maßnahmen informiert. Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor, die zuständigen Aufsichtsbehörden über die betrügerischen Handlungen des Spielers zu informieren.

Es ist nicht gestattet, Geldmittel zu verwenden, die aus illegalen Aktivitäten oder Quellen stammen oder die mit Illegalität oder unrechtmäßigen Mitteln in Verbindung gebracht werden. In Übereinstimmung mit unseren Richtlinien zur Betrugsbekämpfung behalten wir uns das Recht vor, jede angeforderte Auszahlung teilweise oder vollständig über dieselbe Zahlungsmethode auszuzahlen, über die eine oder mehrere Einzahlungen getätigt wurden. Wir behalten uns weiterhin das Recht vor, jede angeforderte Auszahlung direkt auf Ihr Bankkonto zu überweisen.

Das Casino hat null Toleranz gegenüber Vorteilsspiel. Jeder Spieler, der versucht, sich einen unberechtigten Vorteil aus Casino-Willkommensangeboten oder anderen Promotionen zu verschaffen, erklärt sich damit einverstanden, dass das Unternehmen sich das Recht vorbehält, Boni und jegliche Gewinne aus solchen Boni zu stornieren, und zwar aus den folgenden Gründen

  • Verwendung von gestohlenen Karten;
  • Rückbuchungen;
  • Erstellung von mehr als einem Konto, um Vorteile aus Casino-Aktionen zu erhalten
  • Angabe falscher Registrierungsdaten;
  • jegliche andere Handlungen, die dem Casino schaden könnten.

Das Casino behält sich das Recht vor, Ihr Spielerkonto zu schließen und Ihnen den Betrag auf Ihrem Guthaben zu erstatten, vorbehaltlich des Abzugs relevanter Auszahlungsgebühren, nach dem absoluten Ermessen des Casinos und ohne die Verpflichtung, einen Grund anzugeben oder Sie vorher zu informieren.

Um das Spielerkonto zu verifizieren, benötigt das Casino-Management Dokumente (Ausweis, Zahlungsmittel, Rechnungen von Versorgungsunternehmen еtc) in lateinischer oder kyrillischer Schrift. Sollte der Spieler keine Möglichkeit haben, Dokumente in den oben genannten Alphabeten vorzulegen, behält sich das Casino das Recht vor, eine Videoverifizierung zu verlangen, bei der der Spieler seine Dokumente vorzeigt.

Das Casino behält sich das Recht vor, Auszahlungen einzubehalten, wenn der Verdacht oder der Nachweis einer Manipulation des Casinosystems besteht. Gegen jeden Benutzer oder jede andere Person(en), die das Casinosystem manipuliert hat/haben oder dies versucht hat/haben, wird Strafanzeige erstattet. Das Casino behält sich das Recht vor, Spiele oder Veranstaltungen, die auf der Website angeboten werden, zu beenden und/oder zu ändern.

Sollten Sie auf mögliche Fehler oder Unvollständigkeiten in der Software aufmerksam werden, verpflichten Sie sich, diese nicht auszunutzen. Darüber hinaus verpflichten Sie sich, dem Casino jeden Fehler oder jede Unvollständigkeit unverzüglich mitzuteilen. Sollten Sie dieser Verpflichtung nicht nachkommen, hat das Casino Anspruch auf vollen Ersatz aller mit dem Fehler oder der Unvollständigkeit verbundenen Kosten, einschließlich aller Kosten, die im Zusammenhang mit dem jeweiligen Fehler/der Unvollständigkeit und der unterlassenen Meldung entstanden sind.

Bitte beachten Sie, dass das Casino sich das Recht vorbehält, Ihnen die Kosten für die Transaktionsverarbeitung für Ein- und Auszahlungen in Rechnung zu stellen, wenn Sie eine Auszahlung beantragt haben, die Summe der Einsätze seit der letzten Einzahlung jedoch weniger als das Dreifache (3) der Einzahlungssumme beträgt. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Casinos.

Das Unternehmen hält sich an die maltesischen und europäischen Gesetze, Vorschriften und Richtlinien zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung. Verdächtige Transaktionen können von der Firma untersucht werden. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, einen Bericht über verdächtige Transaktionen an die zuständigen Behörden zu senden, ohne dass Sie davon in Kenntnis gesetzt werden oder einen weiteren Hinweis erhalten. Außerdem kann das Unternehmen im Falle von verdächtigen Transaktionen das Konto sperren oder schließen und alle Gelder einbehalten, wie es das Gesetz und/oder die zuständigen Behörden verlangen.

Das Casino ist kein Finanzinstitut und sollte daher nicht als solches behandelt werden. Auf Ihrem Konto werden keine Zinsen gutgeschrieben und es werden zu keiner Zeit Konvertierungs- oder Austauschdienste (einschließlich Fiat-Krypto-Austausch) angeboten.

11. EINZAHLUNG

Die Website bietet eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten an. Dazu gehören Kredit- und Debitkarten von VISA und MasterCard sowie verschiedene alternative Zahlungsmethoden. Bitte erkundigen Sie sich bei unserem Support-Team unter support@casinorex.com, welche Zahlungsmethoden für Ihr Land am günstigsten sind.

Das Unternehmen akzeptiert keine Zahlungen von Dritten. Sie dürfen Einzahlungen nur von einem Bankkonto, Bankkarten, E-Wallets oder anderen Zahlungsmethoden vornehmen, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind. Wenn wir bei den Sicherheitsüberprüfungen feststellen, dass Sie gegen diese Bedingung verstoßen haben, werden Ihre Gewinne konfisziert und die ursprüngliche Einzahlung wird an den Eigentümer des Zahlungskontos zurückgegeben. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für verlorene Gelder, die von Konten Dritter eingezahlt wurden.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jederzeit ganz oder teilweise (nach eigenem Ermessen) die Durchführung einer von Ihnen über die Website angeforderten Transaktion abzulehnen, wenn Sie gegen die Bedingungen verstoßen haben. Keine Transaktion gilt als akzeptiert, bis Sie eine Bestätigung vom Unternehmen erhalten. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten haben, dass Ihre Transaktion akzeptiert wurde, müssen Sie sich an den Support wenden.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass jede Transaktion, die Sie tätigen, korrekt ist, bevor Sie Ihre Wette während des Spiels bestätigen.

Den Verlauf Ihrer Transaktionen können Sie abrufen, indem Sie in Ihrem Profil auf die Registerkarte „Wallet/Guthaben“ klicken.

Bitte beachten Sie, dass der minimale Einzahlungsbetrag 20 € oder ein Äquivalent ist. Der maximale Einzahlungsbetrag hängt von der Zahlungsmethode ab, die Sie verwenden möchten.

Die Website bietet eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an. Dazu gehören VISA- und MasterCard-Kredit- und Debitkarten (3D Secure ist obligatorisch), sowie verschiedene Web-Wallets. Verfahren, Bedingungen, Verfügbarkeit und Dauer für Einzahlungen sowie Gebühren für jede Methode können je nach Zeit sowie dem jeweiligen Land und der Zahlungsmethode variieren. Aktuelle Hinweise finden Sie, wenn Sie auf der Website unter der Rubrik "Einzahlungen" eingeloggt sind. Sie können sich auch an unser Support-Team wenden, um sich über die für Ihr Land günstigsten Zahlungsmethoden zu erkundigen. casinorex.com/payments

12. AUSZAHLUNG UND ERSTATTUNG DER BETRÄGE

Der Mindestbetrag für eine Auszahlung beträgt 20 € oder einen gleichwertigen Betrag. Der Höchstbetrag für die Auszahlung hängt von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode ab. Wenn der angeforderte Betrag das Limit eines bestimmten Zahlungssystems überschreitet, wird der Betrag in Raten abgehoben.

Ihre Auszahlungen werden so schnell wie möglich bearbeitet. Bitte beachten Sie jedoch, dass einige Web-Wallets bis zu drei (3) Tage benötigen, um die Auszahlungsanfrage zu bearbeiten.

Die Website unterstützt Auszahlungen per Original Credit Transfer (OCT) von Visa und per Payment Transfer von Mastercard. Zusätzliche Voraussetzungen sind, dass es sich bei der jeweiligen Kreditkarte nicht um eine Firmenkreditkarte handelt und die Karte in einem unterstützten Land ausgestellt ist.

Für Visa werden die folgenden Länder nicht unterstützt: USA, Australien, Hongkong, Indien, Indonesien, Japan, Korea, Malaysia, Singapur .

Für Mastercard werden nur die folgenden Länder unterstützt: Andorra, Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Großbritannien, Irland, Island, Italien, Lettland, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, San Marino, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Türkei, Ungarn und Zypern.

Bitte beachten Sie, dass das Casino auch für unterstützte Länder nicht in allen Fällen eine erfolgreiche Abwicklung von Kreditkartenzahlungen garantieren kann, da kreditkartenausgebende Banken solche Transaktionen nach eigenem Ermessen blockieren oder ablehnen können.

Die interne Betriebswährung der Website ist Euro. Aus diesem Grund kann bei Transaktionen in anderen Währungen der von Ihrer Kreditkarte abgebuchte Betrag aufgrund von Währungsumrechnungen auf Seiten Ihrer Bank und/oder des Zahlungsabwicklungssystems des Casinos geringfügig höher sein als zum Zeitpunkt der Transaktion angezeigt.

Wenn Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte oder einer anderen Zahlungsmethode eingezahlt haben und der Auszahlungsbetrag gleich oder kleiner als der eingezahlte Betrag ist, behalten wir uns das Recht vor, den Auszahlungsbetrag auf die verwendete Kredit- oder Debitkarte oder eine andere Zahlungsmethode zurück zu zahlen. Wenn der Auszahlungsbetrag den eingezahlten Betrag übersteigt, wird der überschüssige Betrag über eine der alternativen Zahlungsmethoden ausgezahlt.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Identität des Spielers vor der Bearbeitung von Auszahlungen zu überprüfen und Auszahlungen für die Zeit zurückzuhalten, die zur Überprüfung der Identität des Spielers benötigt wird. Bitte beachten Sie, dass ab einem kumulierten Auszahlungsbetrag von 2.000 € eine Verifizierung des Spielers zwingend erforderlich ist. Im Falle falscher persönlicher Daten, die von den Spielern angegeben werden, kann die Auszahlung verweigert und das Benutzerkonto gekündigt werden. Der Spieler wird darüber per E-Mail informiert. In einigen Fällen kann die Website ein Selfie mit Ausweis, ein Selfie mit Ausweis und speziellem Zeichen oder einen Anruf verlangen. Das Nichtbestehen dieser Verifizierung führt zur Schließung des Kontos und zur Konfiszierung von Gewinnen.

Wenn Sie selbst vom Casino ausgeschlossen sind, können Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen und die Auszahlung Ihres verbleibenden Guthabens veranlassen. Wenden Sie sich nach dem Selbstausschluss bitte an unser Support-Team unter support@casinorex.com, um die Auszahlung des verbleibenden Guthabens einzuleiten. Unser Support-Team wird Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums mit Informationen zum Widerruf kontaktieren und Ihnen dabei behilflich sein.

Bitte beachten Sie, dass ein aktiver Selbstausschluss Sie nicht vom Verifizierungsverfahren befreit, wenn es vom Casino zur Verarbeitung von Geldern verlangt wird. Das verbleibende Guthaben wird gemäß den Casino-Limits ausgezahlt.

Der maximale Auszahlungsbetrag, der für einen Spieler freigegeben wird, beträgt 7.500 € pro Woche und 15.000 € pro Monat, es sei denn, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer bestimmten Aktion ist etwas anderes angegeben. Ausnahmen können nach eigenem Ermessen des Casinos für Spieler mit einem höheren VIP-Level gemacht werden, falls vorhanden. Wenn Sie mehr als 15.000 € gewinnen, behält sich das Casino das Recht vor, die Auszahlung in monatliche Raten von maximal 15.000 € aufzuteilen, bis der volle Betrag ausgezahlt ist.

Alle progressiven Jackpot-Gewinne werden in voller Höhe ausgezahlt.

Erstattungsanträge können vom Casino abgelehnt werden, wenn der Spieler falsche oder absichtlich veränderte persönliche Daten angibt, um das System zu umgehen.

Alle Kosten, die bei der Rückerstattung entstehen können, gehen zu Lasten des Spielers.

Geld, das im Casino eingezahlt wird, muss für Spielaktivitäten verwendet werden. Aus diesem Grund müssen alle Einzahlungen mindestens drei (3) Mal eingesetzt werden.

Der Spieler kann nicht spielen, wenn er die aktualisierten Bedingungen nicht akzeptiert, aber er kann das aktuelle Guthaben abheben.

13. INAKTIVE KONTEN

Wenn für einen Zeitraum von mehr als 12 Monaten kein Login auf dem Spielerkonto auf der Website erfolgt (das Konto ist inaktiv), behält sich das Unternehmen das Recht vor, ab dem 13. Monat nach dem letzten aufgezeichneten Login eine monatliche Wartungsgebühr von 5 € zu berechnen.

Bleibt das Konto länger als 12 Monate inaktiv, wird ab dem 13. Monat jeden Monat eine Erinnerungs-E-Mail versandt.

Wenn das Konto für einen Zeitraum von 30 Monaten inaktiv ist, wird das Kontoguthaben an den Spieler zurücküberwiesen.

Wenn der Spieler nicht ausfindig gemacht werden kann, wird das Guthaben an die maltesischen Behörden übergeben und steht dem Spieler weiterhin zur Verfügung. Um Informationen darüber zu erhalten, wie Sie geschlossene, inaktive Konten wiederherstellen oder Guthaben auf diesen Konten zurückerhalten können, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.

14. BESCHWERDEN

Es steht Ihnen frei, unser Kundendienstteam gemäß den Anweisungen auf der Website zu kontaktieren, um uns Beschwerden bezüglich unserer Dienstleistungen mitzuteilen.

Beschwerden werden in der Support-Abteilung bearbeitet und in der Organisation des Casinos eskaliert, falls das Support-Personal den Fall nicht sofort gelöst hat. Sie werden in angemessenem Umfang über den Stand der Beschwerde informiert.

Wenn der Streitfall nicht auf der Ebene der Casino-Leitung gelöst wird, können Sie sich an eine unabhängige Stelle, die Glücksspielbehörde oder die auf der Website aufgeführte Lizenzierungsbehörde wenden.

Wir haben ThePOGG.com als ADR-Anbieter ernannt, bei dem Sie sich auch beschweren können. Beschwerden an ThePOGG.com können an complaints@thepogg . Sollten Sie mit dem Urteil immer noch nicht zufrieden sein, können Sie sich auch per E-Mail an die MGA Player Support Unit wenden support.mga@mga.org.mt oder durch Anklicken mga.org.mt/support/online-gaming-support.

Wir bemühen uns, die Beschwerden innerhalb von zehn (10) Kalendertagen nach Erhalt der Beschwerde zu lösen. Sollte die Reklamation mehr Zeit zur Lösung benötigen, kann die Frist verlängert werden.

Im Falle eines Rechtsstreits erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Serverprotokolle und -aufzeichnungen als letzte Instanz zur Bestimmung des Ergebnisses einer Reklamation dienen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass im unwahrscheinlichen Fall einer Unstimmigkeit zwischen dem Ergebnis, das auf Ihrem Bildschirm erscheint, und dem Spielserver das Ergebnis, das auf dem Spielserver protokolliert wurde, maßgeblich ist, und Sie erkennen an und stimmen zu, dass unsere Aufzeichnungen die endgültige Instanz bei der Bestimmung der Bedingungen und Umstände Ihrer Teilnahme an der betreffenden Online-Spielaktivität und der Ergebnisse dieser Teilnahme sind.

Wenn wir Sie bezüglich einer solchen Streitigkeit kontaktieren möchten, werden wir dies über eine der in Ihrem Spielerkonto angegebenen Kontaktdaten tun.

Wir verwenden Cookies, um Ihre Spielerfahrung zu verbessern. Durch die Nutzung unserer Website akzeptieren Sie unsere Cookie-Richtlinien Cookie-Richtlinien